غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين
آخر تحديث GMT16:12:05
 العرب اليوم -

غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين

غرفة عجمان
عجمان ـ وام

ترأس عبدالله المويجعي رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة عجمان حلقة نقاشية بعنوان "تعريف مؤشر السعادة واختيار افضل أداة لقياس رضا المتعاملين".

حضر الحلقة سالم السويدي المدير العام والمدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وموظفو الغرفة وذلك بمقر الغرفة.

وأكد سعادة عبدالله المويجعي في بداية الحلقة النقاشية على أهمية تنفيذ غرفة عجمان سلسلة الحلقات النقاشية والتي تستهدف جملة من الموضوعات الاقتصادية المتنوعة والتي من شأنها دعم الموظفين وتمكينهم وزيادة خبراتهم في مختلف المجالات الاقتصادية بما يحسن مخرجات عمل الغرفة ويزيد من جودة الخدمات واستدامة مجتمع الاعمال بالإمارة.

وقدمت الحلقة النقاشية الموظفة ليلى السعدي وقدمت شرحا وافيا عن مؤشرات السعادة بحيث عكست دراستها في درجة الماجستير في ذات الموضوع وأكدت في بداية حديثها أن العميل هو الركن الأهم لدي أي جهة حكومية أو خاصة وعلى ضرورة وجود مرجعية لقياس مدى رضا العملاء وسعادتهم.

وأوضحت ان السعادة هي الحصول على فوق ما هو متوقع من خدمة أو بضاعة او غيرها وكلما زادت مؤشرات السعادة زادت معها الانتاجية سواء للخدمات او السلع وبينت أن أهم ثلاث معايير للسعادة هي الجودة والوقت والتكلفة المالية .. موضحة أن المعايير تختلف من قطاع لآخر وتختلف الأداة المفضلة من شخص لآخر لذلك يجب الأخذ بعين الاعتبار استخدام أكثر من أداة لكل خدمة.

وتخلل الشرح تقديم عدد من المقترحات والآليات من قبل الحضور من أهمها جودة الخدمات المقدمة من غرفة عجمان لمتعامليها بما يخدم أهداف الغرفة الإستراتيجية والتحول الذكي في كل الخدمات والذي ساهم فى زيادة سعادة العملاء وثقتهم وحقق كل معايير السعادة.

وتناولت الحلقة النقاشية مدى انعكاس تعاون وتكاتف جميع الجهات المحلية الحكومية والخاصة للوصول لسقف غير متوقع من الجودة والسرعة للجمهور في إنهاء معاملاتهم.

وفي ختام الحلقة توجه الحضور بالشكر لإدارة الغرفة على تنظيم هذه الحلقات واثرائها بوجهات النظر والآراء من أجل الإستفادة منها وبما ينمي وعي والقدرات الوظيفية لجميع موظفي الغرفة ويبرز ذوي الكفاءة العالية منهم لتقديم خدمات تنافسية من شأنها زيادة النمو وتعزيز الاقتصاد المحلي للإمارة.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين



نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 08:43 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها
 العرب اليوم - ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها

GMT 12:45 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

شيرين عبد الوهاب تعود بنشاط نسائي مميّز

GMT 12:42 2024 الأربعاء ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

أحماض تساعد على الوقاية من 19 نوعاً من السرطان

GMT 01:13 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

جيش منظم على الإنترنت ضد "تزوير الانتخابات" يدعمه إيلون ماسك

GMT 13:30 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

مقتل 6 بقصف روسي على زابوريجيا وإسقاط صاروخين و48 مسيرة

GMT 16:06 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

بانكوك وجهة سياحية أوروبية تجمع بين الثقافة والترفيه

GMT 14:58 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

ديوكوفيتش ينسحب من بطولة الماسترز

GMT 21:04 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

ليل يتقدم على يوفنتوس بهدف في الشوط الأول

GMT 21:20 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

الريان يحقق أول انتصاراته في دوري أبطال آسيا للنخبة

GMT 21:15 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

ميلان يتقدم على الريال بهدفين في الشوط الأول

GMT 21:00 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

هدفان مبكران في قمة ريال مدريد ضد ميلان في دوري أبطال أوروبا

GMT 12:23 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

طائرات التحالف الدولى تنتهك المجال الجوى فى سوريا 8 مرات

GMT 21:54 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

ليفربول يتقدم ضد ليفركوزن بهدفين في 3 دقائق

GMT 13:26 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

الجيش الإسرائيلي ينسف عشرات القرى اللبنانية

GMT 13:57 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

أمطارا غزيرة وعواصف في ولايات أميركية متأرجحة
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab