غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين
آخر تحديث GMT02:57:14
 العرب اليوم -

غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين

غرفة عجمان
عجمان ـ وام

ترأس عبدالله المويجعي رئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة عجمان حلقة نقاشية بعنوان "تعريف مؤشر السعادة واختيار افضل أداة لقياس رضا المتعاملين".

حضر الحلقة سالم السويدي المدير العام والمدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام وموظفو الغرفة وذلك بمقر الغرفة.

وأكد سعادة عبدالله المويجعي في بداية الحلقة النقاشية على أهمية تنفيذ غرفة عجمان سلسلة الحلقات النقاشية والتي تستهدف جملة من الموضوعات الاقتصادية المتنوعة والتي من شأنها دعم الموظفين وتمكينهم وزيادة خبراتهم في مختلف المجالات الاقتصادية بما يحسن مخرجات عمل الغرفة ويزيد من جودة الخدمات واستدامة مجتمع الاعمال بالإمارة.

وقدمت الحلقة النقاشية الموظفة ليلى السعدي وقدمت شرحا وافيا عن مؤشرات السعادة بحيث عكست دراستها في درجة الماجستير في ذات الموضوع وأكدت في بداية حديثها أن العميل هو الركن الأهم لدي أي جهة حكومية أو خاصة وعلى ضرورة وجود مرجعية لقياس مدى رضا العملاء وسعادتهم.

وأوضحت ان السعادة هي الحصول على فوق ما هو متوقع من خدمة أو بضاعة او غيرها وكلما زادت مؤشرات السعادة زادت معها الانتاجية سواء للخدمات او السلع وبينت أن أهم ثلاث معايير للسعادة هي الجودة والوقت والتكلفة المالية .. موضحة أن المعايير تختلف من قطاع لآخر وتختلف الأداة المفضلة من شخص لآخر لذلك يجب الأخذ بعين الاعتبار استخدام أكثر من أداة لكل خدمة.

وتخلل الشرح تقديم عدد من المقترحات والآليات من قبل الحضور من أهمها جودة الخدمات المقدمة من غرفة عجمان لمتعامليها بما يخدم أهداف الغرفة الإستراتيجية والتحول الذكي في كل الخدمات والذي ساهم فى زيادة سعادة العملاء وثقتهم وحقق كل معايير السعادة.

وتناولت الحلقة النقاشية مدى انعكاس تعاون وتكاتف جميع الجهات المحلية الحكومية والخاصة للوصول لسقف غير متوقع من الجودة والسرعة للجمهور في إنهاء معاملاتهم.

وفي ختام الحلقة توجه الحضور بالشكر لإدارة الغرفة على تنظيم هذه الحلقات واثرائها بوجهات النظر والآراء من أجل الإستفادة منها وبما ينمي وعي والقدرات الوظيفية لجميع موظفي الغرفة ويبرز ذوي الكفاءة العالية منهم لتقديم خدمات تنافسية من شأنها زيادة النمو وتعزيز الاقتصاد المحلي للإمارة.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين غرفة عجمان تناقش مؤشرات السعادة وقياس رضا المتعاملين



GMT 08:18 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

الجيش الإسرائيلي يعلن اعتراض مسيّرة قبالة سواحل حيفا

GMT 08:16 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

"حزب الله" يعلن استهداف قوات إسرائيلية في الخيام والمطلة

GMT 11:10 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

مسيرات إسرائيلية تستهدف مستشفى كمال عدوان 7 مرات في غزة

GMT 07:23 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

"فولكس فاغن" تتمسك بخطط إغلاق مصانعها في ألمانيا

GMT 07:07 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

كندا تؤكد رصد أول إصابة بالسلالة الفرعية 1 من جدري القردة

إطلالات هند صبري مصدر إلهام للمرأة العصرية الأنيقة

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 09:46 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على البصر

GMT 07:23 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

"فولكس فاغن" تتمسك بخطط إغلاق مصانعها في ألمانيا

GMT 06:42 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

إيران ولبنان.. في انتظار لحظة الحقيقة!

GMT 15:39 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

رانيا يوسف تخوض تحديا جديدا في مشوارها الفني

GMT 15:41 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

ميرهان حسين تكشف مفاجأة عن أعمالها المقبلة

GMT 14:30 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

نائبة الرئيس الفلبيني تتفق مع قاتل مأجور لاغتياله وزوجته

GMT 08:18 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

الجيش الإسرائيلي يعلن اعتراض مسيّرة قبالة سواحل حيفا

GMT 17:41 2024 السبت ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

حماس تعلن مقتل رهينة بقصف إسرائيلي شمالي غزة

GMT 08:28 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

واتساب يحول الرسائل الصوتية إلى نصوص بلغات منها العربية

GMT 08:16 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

"حزب الله" يعلن استهداف قوات إسرائيلية في الخيام والمطلة
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab