«نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء
آخر تحديث GMT00:02:09
 العرب اليوم -

«نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - «نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء

شركة نيسان
دبي ـ العرب اليوم

تواصل نيسان البابطين ونيسان الشرق الأوسط إحداث نقلة نوعية في تجربة عملائها من خلال وضعها في متناولهم حلولا رقمية مبتكرة ترفع جودة الخدمات ككل وترتقي بمستويات رضا العملاء ومشاركتهم.

وساهمت مجموعة الخيارات الرقمية المتاحة حاليا والتي ارتكزت على الملاحظات التي قدمها العملاء في رفع مستويات تفاعلهم مع منصات نيسان الإلكترونية في كل أنحاء الشرق الأوسط، حيث زادت المدة التي يقضيها العملاء على هذه المنصات بنسبة 36% على أساس سنوي عام 2022. كما أدت زيادة المشاركة عبر الإنترنت إلى مضاعفة المبيعات الناتجة عن زيادة عدد العملاء المحتملين في أنحاء المنطقة.

وتواصل نيسان تقييم مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات رقمية تتناول مختلف مراحل تجربتهم بما في ذلك عملية الشراء، والخدمة، وتجربة التسليم، والجودة، وسهولة الخدمة وشفافية المعلومات.

وأتاحت الملاحظات المستقاة من هذا النوع من الاستبيانات للعلامة التجارية توفير حلول مخصصة وآنية وإطلاق عدد من المبادرات واسعة النطاق في المنطقة والتي تركز على العملاء.

كذلك، بادرت نيسان إلى إطلاق عدد من الحلول الرقمية قبل جائحة كوفيد-19 بهدف تعزيز تجربة العملاء في الشرق الأوسط في كل مراحلها.

فبالإضافة إلى إطلاق منصة تقديم الملاحظات الرقمية، طرحت نيسان أيضا ميزة Shop@Home و ««خدمة نيسان» لمنح العملاء حلا سهلا يتيح لهم مزيدا من المرونة، وكذلك فرصة شراء منتجاتها واختيار الخدمات التي يحتاجون إليها وفقا للمواعيد التي تناسبهم.

وتقدم خدمة Shop@Home من نيسان للعملاء تجربة صالة عرض افتراضية متكاملة يمكن من خلالها القيام بجولة شاملة عليها بزاوية 360 درجة للاطلاع على مختلف المركبات المعروضة وخيارات الشراء.

وتم إطلاق «خدمة نيسان» في بداية العام بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة خدمات ما بعد البيع المبتكرة التي يحظى بها العملاء عبر القنوات الإلكترونية وخارجها، وتتضمن ثماني خدمات تشمل مراحل مختلفة من تجربة العميل بما في ذلك إظهار الأسعار بشفافية واستخدام قطع غيار نيسان الأصلية.

وتركز هذه الخدمات على تقديم خيارات رقمية ملائمة تسهم في تبسيط العمليات مثل إمكانية الحجز عبر الإنترنت، والخدمة السريعة وإمكانية استلام السيارات من العملاء وتسليمها لهم.

ويتم تعزيز رقمنة خدمات العملاء بالتعاون الوثيق مع شبكة شركاء نيسان المنتشرة في الشرق الأوسط.

قـــد يهمــــــــك أيضــــــاُ :

نقص الرقاقات العالمي يضرب واحدة من أكبر شركات تصنيع السيارات في العالم

 

"نيسان موتور إيجيبت" تقدّم موديلات "صني وسنترا" 2020

 

 

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

«نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء «نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء



تنسيقات مثالية للنهار والمساء لياسمين صبري على الشاطيء

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 12:27 2025 الإثنين ,07 إبريل / نيسان

أصالة توضح حقيقة حصولها على الجنسية السعودية
 العرب اليوم - أصالة توضح حقيقة حصولها على الجنسية السعودية

GMT 07:54 2025 الأحد ,06 إبريل / نيسان

أبرز استخدامات الملح في الأعمال المنزلية

GMT 03:35 2025 الإثنين ,07 إبريل / نيسان

فيروس جديد في روسيا يثير قلقًا عالميًا

GMT 07:56 2025 الجمعة ,04 إبريل / نيسان

في أهمية ملاقاة الرعاية والدعم السعودي!

GMT 08:55 2025 الإثنين ,07 إبريل / نيسان

مي عمر تكشف أسرار مشاهد رقصها في "إش إش"
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab