أبوظبي للتعليم يطلق موقع لاستقبال شكاوى طلبة المدارس الخاصة إلكترونيًا
آخر تحديث GMT12:19:05
 العرب اليوم -

"أبوظبي للتعليم" يطلق موقع لاستقبال شكاوى طلبة المدارس الخاصة إلكترونيًا

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - "أبوظبي للتعليم" يطلق موقع لاستقبال شكاوى طلبة المدارس الخاصة إلكترونيًا

أبو ظبي - وكالات

أطلق مجلس أبوظبي للتعليم بالتعاون مع بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية نظام «إدارة علاقات الجمهور»، بهدف تسهيل عملية التواصل بين ذوي طلبة المدارس الخاصة والمجلس، عند الحاجة للاستفسار أو السؤال عن أي مدرسة خاصة أو التقدم بشكوى، إذ يتيح إمكانية النظر في الشكاوى المقدمة والإجابة عن جميع الاستفسارات في غضون أربع ساعات من وقت تقديمها. وقال مدير قطاع التعليم الخاص بالمجلس، المهندس حمد الظاهري لـ«الإمارات اليوم»، إن النظام يتمتع بالسرية الكاملة، إذ إنه مراقب من قبل نظام الأمن والمعلومات بالمجلس لضمان عدم التشهير أو الاستغلال عن طريق الشكاوى الكيدية. وأضاف أن الرد سيكون حسب توافر المعلومة لدى المجلس، ففي حال توافرها سيكون خلال أربع ساعات من وصول التساؤل، وحال كانت شكوى سيتواصل المجلس مع الطرف الثاني، وإبلاغ الشاكي بميعاد للرد. ونصح الظاهري ذوي الطلبة بالتواصل مع المدرسة أولاً حال وجود شكوى ضدها، وحال عدم وصولهم إلى نتيجة مرضية اللجوء إلى المجلس والتقدم بالشكوى، مشيراً إلى أن الهدف من النظام تعزيز وتسهيل التواصل بين المجلس والجمهور والاطراف المعنية بالعملية التعليمية. وأكد أن نظام إدارة علاقات الجمهور سيخفف معاناة ذوي الطلبة لدى حاجتهم للتواصل مع المجلس بشأن أبنائهم في المدارس الخاصة، كما سيساعد موظفي المجلس المختصين في الرد على أكبر عدد ممكن من الاستفسارات والتعامل مع مختلف المشكلات. ولفت إلى أنه كان يتعين في السابق التوجه شخصياً إلى المجلس لحل أي مشكلة تواجههم أو لمجرد حاجتهم إلى طرح أي استفسار أو تساؤل، مشيراً إلى أن النظام الجديد يتيح من خلال الشراكة مع بوابة حكومة أبوظبي الفرصة أمام الجميع للتواصل مع المجلس إلكترونياً أو عن طريق الهاتف، كما يمكن متابعة طلباتهم واستفساراتهم والاستعلام عما يستجد من أمور في هذا الشأن. من جانبه، أوضح رئيس قسم خدمة الجمهور بقطاع المدارس الخاصة وضمان الجودة بالمجلس، أسامة الحريبي، أنه فور تسجيل الحالة يرسل النظام رسالة الكترونية إلى المرسل تفيد بالاستلام، كما يمكن لمقدم الشكوى متابعة حالته من خلال الاستعلام عن طريق الهاتف، لافتاً إلى إمكانية تقديم الشكاوى والتواصل مع موظفي خدمة الجمهور بالبوابة الالكترونية لحكومة أبوظبي من خلال الاتصال على الرقم ،800555 إذ تم تدريب الموظفين المختصين على التعامل مع جميع أنواع الشكاوى. وأوضح إمكانية التواصل مع جميع المختصين للمساعدة في حل جميع المشكلات التي تحال إليهم.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

أبوظبي للتعليم يطلق موقع لاستقبال شكاوى طلبة المدارس الخاصة إلكترونيًا أبوظبي للتعليم يطلق موقع لاستقبال شكاوى طلبة المدارس الخاصة إلكترونيًا



إطلالات هند صبري مصدر إلهام للمرأة العصرية الأنيقة

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 07:15 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

فيتامين سي يعزز نتائج العلاج الكيميائي لسرطان البنكرياس

GMT 06:15 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

1000 يوم.. ومازالت الغرابة مستمرة

GMT 09:46 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على البصر

GMT 15:49 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

الاتحاد الأوروبي يؤجل عودة برشلونة إلى ملعب كامب نو

GMT 14:52 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

الرئاسة الفلسطينية تعلّق على "إنشاء منطقة عازلة" في شمال غزة

GMT 06:27 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الجيش الإسرائيلي يصدر تحذيرا لـ3 مناطق في جنوب لبنان

GMT 12:26 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الجنائية الدولية تصدر مذكرتي اعتقال بحق نتنياهو وغالانت

GMT 13:22 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

الرئيس الإيراني يناشد البابا فرانسيس التدخل لوقف الحرب

GMT 13:29 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

رئيس دولة الإمارات وعاهل الأردن يبحثان العلاقات الثنائية

GMT 14:18 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر

شيرين رضا خارج السباق الرمضاني 2025 للعام الثالث علي التوالي
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab