نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط
آخر تحديث GMT19:45:52
 العرب اليوم -

"نيسان" تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - "نيسان" تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط

شركة نيسان
دبي ـ جمال أبو سمرا

 تواصل نيسان الشرق الأوسط إحداث نقلة نوعيّة في تجربة عملائها في المنطقة من خلال وضعها بمتناولمهم حلولاً رقمية مبتكرة ترفع جودة الخدمات ككلّ وترتقي بمستويات رضا العملاء ومشاركتهم. وساهمت مجموعة الخيارات الرقمية المتاحة حالياً والتي ارتكزت على الملاحظات التي قدّمها العملاء في رفع مستويات تفاعلهم مع منصات نيسان الإلكترونية في كافة أنحاء الشرق الأوسط، حيث زادت المدة التي يقضيها العملاء على هذه المنصّات بنسبة 36 في المئة على أساس سنوي عام 2022. كما أدّت زيادة المشاركة عبر الإنترنت إلى مضاعفة المبيعات الناتجة عن زيادة  عدد العملاء المحتملين في أنحاء المنطقة.

وتواصل نيسان تقييم مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات رقميّة تتناول مختلف مراحل تجربتهم بما في ذلك عملية الشراء، والخدمة، وتجربة التسليم، والجودة، وسهولة الخدمة وشفافيّة المعلومات. وأتاحت الملاحظات المستقاة من هذا النوع من الاستبيانات للعلامة التجارية توفير حلول مخصّصة وآنيّة وإطلاق عدد من المبادرات واسعة النطاق في المنطقة والتي تركّز على العملاء.

وقال تييري صباغ، رئيس نيسان العربية السعودية وإنفينيتي الشرق الأوسط، والمدير التنفيذي في نيسان الشرق الأوسط: "لطالما شكّل التركيز على العملاء أساس عمليّاتنا في نيسان، فنحن نواصل العمل على تحسين تجربتهم منذ تواصلهم الأول مع الشركة ونبقى على اتصال بهم حتى بعد شرائهم منتجاتنا. ومن خلال تركيزنا المستمر على الابتكار وتعزيز رضا العملاء في كافة مراحل تجربتهم مع شركة نيسان ووكلائها، نحن على ثقة بأننا قادرون على بناء علاقات طويلة الأمد وموثوقة مع عملائنا في المنطقة والحفاظ عليها."

كذلك، بادرت نيسان إلى إطلاق عدد من الحلول الرقمية قبل جائحة كوفيد-19 بهدف تعزيز تجربة العملاء في الشرق الأوسط في كافة مراحلها. فبالإضافة إلى إطلاق منصة تقديم الملاحظات الرقمية، طرحت نيسان أيضًا ميزة Shop@Home و"خدمة نيسان" لمنح العملاء حلاً سهلاً يتيح لهم مزيدًا من المرونة وكذلك فرصة شراء منتجاتها واختيار الخدمات التي يحتاجون إليها وفقاً للمواعيد التي تناسبهم.

وتقدّم خدمة Shop@Home من نيسان للعملاء تجربة صالة عرض افتراضية متكاملة يمكن من خلالها القيام بجولة شاملة عليها بزاوية 360 درجة للاطلاع على مختلف المركبات المعروضة وخيارات الشراء.

وتمّ إطلاق "خدمة نيسان" في بداية العام بهدف إحداث نقلة نوعيّة في تجربة خدمات ما بعد البيع المبتكرة التي يحظى بها العملاء عبر القنوات الإلكترونية وخارجها، وتتضمن ثماني خدمات تشمل مراحل مختلفة من تجربة العميل بما في ذلك إظهار الأسعار بشفافية واستخدام قطع غيار نيسان الأصلية. وتركّز هذه الخدمات على تقديم خيارات رقمية ملائمة تسهم في تبسيط العمليّات مثل إمكانية الحجز عبر الإنترنت، والخدمة السريعة وإمكانية استلام السيارات من العملاء وتسليمها لهم.

ويتمّ تعزيز رقمنة خدمات العملاء بالتعاون الوثيق مع شبكة شركاء نيسان المنتشرة في الشرق الأوسط.

قـــد يهمــــــــك أيضــــــاُ :

نقص الرقاقات العالمي يضرب واحدة من أكبر شركات تصنيع السيارات في العالم

 

"نيسان موتور إيجيبت" تقدّم موديلات "صني وسنترا" 2020

 

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط نيسان تُحدث نقلة نوعيّة في تجربة العملاء في الشرق الأوسط



هند صبري بإطلالة أنثوية وعصرية في فستان وردي أنيق

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 16:06 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

بانكوك وجهة سياحية أوروبية تجمع بين الثقافة والترفيه
 العرب اليوم - بانكوك وجهة سياحية أوروبية تجمع بين الثقافة والترفيه

GMT 18:28 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

جو بايدن يتابع الانتخابات من البيت الأبيض
 العرب اليوم - جو بايدن يتابع الانتخابات من البيت الأبيض

GMT 12:46 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

درّة تكشف تفاصيل دخولها لعالم الإخراج للمرة الأولى
 العرب اليوم - درّة تكشف تفاصيل دخولها لعالم الإخراج للمرة الأولى

GMT 19:15 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

النائبة الديمقراطية إلهان عمر تحذر من عودة ترامب للبيت الأبيض
 العرب اليوم - النائبة الديمقراطية إلهان عمر تحذر من عودة ترامب للبيت الأبيض

GMT 01:13 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

جيش منظم على الإنترنت ضد "تزوير الانتخابات" يدعمه إيلون ماسك
 العرب اليوم - جيش منظم على الإنترنت ضد "تزوير الانتخابات" يدعمه إيلون ماسك

GMT 15:16 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

العلاقة بين الاكتئاب وحرارة الجسم دراسة جديدة تسلط الضوء

GMT 05:00 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

الأولوية الإسرائيلية في الحرب على لبنان

GMT 04:05 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

ارتفاع عدد المصابين بأخطر سلالة من جدري القرود في بريطانيا

GMT 18:25 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

مانشستر سيتي يرصد 150 مليون يورو لضم رودريغو

GMT 18:20 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

17 ألف ريال غرامة للهلال السعودي بسبب أحداث مواجهة النصر

GMT 02:26 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

وفاة لاعب وإصابة 4 بسبب صاعقة رعدية بملعب كرة قدم في بيرو

GMT 03:11 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

الأمطار الغزيرة تغمر مطار برشلونة في إسبانيا

GMT 18:15 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

وفاة لاعب وإصابة 5 بـ صاعقة في بيرو

GMT 13:14 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

سقوط مروحية عسكرية مصرية ووفاة ضابطين أثناء تدريب

GMT 15:29 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

تحذير من مخاطر استخدام ChatGPT-4o في عمليات الاحتيال المالي

GMT 03:42 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

حزب الله يواصل هجماته على إسرائيل ويطلق 90 صاروخًا

GMT 18:38 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

آينتراخت فرانكفورت يحدد 60 مليون يورو لبيع عمر مرموش

GMT 19:28 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

قتلى من حزب الله بقصف إسرائيلي على محيط السيدة زينب في دمشق

GMT 03:40 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

فصائل عراقية موالية لإيران تستهدف ميناء حيفا بطائرة مسيرة

GMT 18:30 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

غرفة ملابس ريال مدريد تنقلب على كيليان مبابي

GMT 14:43 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

ليفربول يرفض إعارة الإيطالي كييزا في يناير
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab