تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة
آخر تحديث GMT11:48:33
 العرب اليوم -

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

 العرب اليوم -

 العرب اليوم - تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

أمانة المدينة المنورة
المدينة المنورة – العرب اليوم

أنهت أمانة منطقة المدينة المنورة ترسية إجراءات مشروع تشغيل وتطوير غرفة طوارئ الأمانة (Call Center) إلى إحدى الشركات المتخصصة لاستقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة "الاتصال الهاتفي، الرسالة الصوتية، رسالة SMS، رسالة فاكس، تطبيقات الأجهزة الذكية، مواقع التواصل الاجتماعي".

وبين مدير إدارة الخدمات العامة في أمانة منطقة المدينة المنورة عصام حافظ أن المشروع يهدف لتقديم واجهة مشرفة للأمانة وأجهزتها المختلفة عبر متابعة البلاغات وكفاءة تسديدها بالجودة المناسبة، ورفع مستوى رضا العملاء عن خدمات الأمانة، وخفض عدد المراجعات المباشرة للاستفسار والاستعلام.

وتتضمن الأهداف استقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة مثل تطبيقات الأجهزة الذكية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وربط نظام البلاغات بنظام الخرائط الجغرافية وخرائط Google، والتنسيق مع البلديات والإدارات المعنية في الأمانة والجهات الحكومية لمعالجة وتمرير البلاغات، وإنشاء بنك معلومات عن الاستفسارات والشكاوى الأكثر شيوعا حتى تتيح سرعة التعامل مع المواطنين والمقيمين من خلال الرد الآلي.

وتشمل الأهداف تخفيض نسبة الخطأ البشري في إدارة البلاغات، وتحقيق الشفافية بإمكانية متابعة المبلغ لحالة البلاغ وتسديده عبر نظام الرد الآلي.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة



هند صبري بإطلالة أنثوية وعصرية في فستان وردي أنيق

القاهرة ـ العرب اليوم

GMT 11:18 2024 الأحد ,03 تشرين الثاني / نوفمبر

رامي صبري يُعلق على حفلته في كندا
 العرب اليوم - رامي صبري يُعلق على حفلته في كندا

GMT 03:26 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

بلينكن يطلب من إسرائيل السماح باستئناف التلقيح لأطفال غزة

GMT 10:59 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

حمية مستوحاة من الصيام تدعم وظائف الكلى وصحتها

GMT 04:44 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

تجدد القصف المدفعي شمال مخيم النصيرات وسط قطاع غزة

GMT 20:58 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

العملات المشفرة ترتفع وبيتكوين تتخطى 68 ألف دولار

GMT 07:07 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

استئناف الجولة الثانية من التطعيم ضد شلل الأطفال في غزة

GMT 04:52 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

اليابان تؤجل اختبار صاروخها الفضائي الجديد

GMT 01:37 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

غارة إسرائيلية تستهدف بلدة دبين جنوب لبنان

GMT 02:19 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

إسرائيل تعلن نقل 11 مصابًا جراء الصواريخ إلى المستشفيات

GMT 14:16 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

هاريس تشن هجوما على ترامب وتنتقد تعليقه بشأن النساء

GMT 14:18 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

إسبانيا تمنح 270 مليون دولار مساعدات للمتضررين من الفيضانات
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
arabstoday arabstoday arabstoday
arabstoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab